2019年冬天，笔者第一次深度体验对话式AI产品时，就隐约感到某种不安。彼时某头部厂商推出的客服机器人已能流畅模拟人类闲聊，团队兴奋地讨论着商业化前景。我提出一个疑问：系统对用户情绪的引导边界在哪里？...